Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.
Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа.
Для заключения договора 1С:ИТС обращайтесь к официальному партнеру 1С «АПИ-СОФТ» по т. (8332) 71-35-05
Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:
- легальные обновления программных продуктов 1С
- профессиональную Информационную систему 1С:ИТС
- сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров
Обратите внимание, сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие 8 ПРОФ» и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.
Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.
Что входит в состав договора 1С:ИТС
Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы «1С» и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.
Подробный состав сервисов и услуг по популярным видам договоров 1С:ИТС и пакетам сервисов приведен в таблице. Ознакомившись с ней, вы узнаете ключевые отличия ИТС ПРОФ и ТЕХНО.
Сервисы фирмы «1С» |
||||||
| Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
Ритейл | Ритейл ПРОФ | Старт Ритейл | СтартЭДО | |
| Обновления программ и конфигураций «1С:Предприятие» |  |
|
|
|
(базовые версии) |
|
| Доступ к Информационной системе 1С:ИТС включает: | ||||||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | |
|
|
|
||
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | |
|
|
|
|
|
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С |  |
|
|
|||
| Справочники по налогам и взносам | |
|
|
|
||
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | |
|
|
|
||
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | |
|
|
|||
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | |
|
|
|||
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | |
|
|
|
||
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | |
|
|
|
|
|
| Правовой справочник руководителя | |
|
|
|
|
|
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | |
|
|
|
||
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | |
|
|
|
||
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | |
|
|
|
|
|
| Нормативно-правовая база «1С:Гарант», комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов | |
|
|
|
||
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг» | |
|
|
|
||
| Возможность использования сервисов | ||||||
| Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте |  в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
|
одна консультация в месяц |
без ограничений |
без ограничений (только для базовых версий «1С:Предприятия») |
|
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» (its.1c.ru,portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | |
|
|
|
||
| Консультации «Отвечает аудитор» | |
|
|
|
||
| 1С:Лекторий – регулярные встречи пользователей с методистами 1С | |
|
|
|
||
| 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) – удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятия 8» | до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 20 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 20 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
| 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ 1С | 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
тариф «Верное решение» (электронный документооборот налогоплательщика только с ФНС) |
|||
| 1С:Предприятие 8 через интернет – «облачный» сервис фирмы «1С» для работы с популярными программами 1С через интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира | доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
доступ через интернет к любому количеству информационных баз (максимум 5 одновременно работающих пользователей) |
||||
| 1С:Линк – простой способ организовать безопасный удаленный доступ через интернет к программам (информационным базам) «1С:Предприятия», установленным на компьютере пользователя | 1 туннель с подключением 2 баз |
1 туннель с подключением 2 баз |
||||
| 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего партнера «1С», вендора и для общения с коллегами | одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
двум сотрудникам – неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
двум сотрудникам – неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
использование сервиса для общения с коллегами и получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
|
| 1С:Облачный архив — «облачная» защита баз данных пользователей «1С» от непредвиденных ситуаций | 20 Гб для хранения резервных копий |
20 Гб для хранения резервных копий |
||||
| 1С:Контрагент — быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | 7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 «Досье контрагента» |
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений + «Досье контрагента» – 36 отчетов |
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 7200 обращений + «Досье контрагента» – 360 отчетов |
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений + «Досье контрагента» – 36 отчетов |
автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений + «Досье контрагента» – 36 отчетов |
|
| 1С:Сверка — автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время | |
|
|
|
|
|
| 1С:Подпись — удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С | одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
|
| ЭДО без электронной подписи для участников программы «1С:Бизнес-сеть» | |
|
|
|
|
|
| 1С-ОФД Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с законом 54-ФЗ |
подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
|||
| 1С-Товары Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина |
один магазин (модули «Автозаказ на 300 позиций» (например, скоропортящиеся товары) и «Аналитика продаж») |
один магазин (модули «Автозаказ» и «Аналитика продаж»). Поставщики могут подключить свой розничный магазин |
один магазин (модули «Автозаказ на 300 позиций» (например, скоропортящиеся товары) и «Аналитика продаж») |
|||
| 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков) |
|
|
|
|
|
|
| 1СПАРК Риски Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов |
одна лицензия: Индексы СПАРК по всем контрагентам-Мониторинг всех контрагентов |
|||||
| 1С:Номенклатура Загрузка карточек товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога |
5 000 карточек |
10 000 карточек |
10 000 карточек |
20 000 карточек |
5 000 карточек |
|
| 1С:Касса Облачное приложение для ведения учета продаж |
обмен с одной кассой или приложением 1С |
обмен с одной кассой или приложением 1С |
обмен с одной кассой или приложением 1С |
|||
| 1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С (без переключения к «Клиент-банку») |
|
|
|
|
|
|
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||||||
| DVD с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) | варианты: 1С:ИТС ТЕХНО 1С:ИТС БЮДЖЕТ |
варианты: 1С:ИТС ПРОФ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ 1С:ИТС Строительство 1С:ИТС Медицина |
варианты: 1С:ИТС ТЕХНО |
варианты: 1С:ИТС ПРОФ |
||
| текущий выпуск журнала «БУХ.1С« | |
|
|
|
||
| сувенир делового назначения | |
|
|
|
||
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С») | |
|
|
|
||
Услуги партнеров фирмы «1С» |
||||||
| договор ТЕХНО |
договор ПРОФ |
Ритейл | Ритейл ПРОФ | Старт Ритейл | СтартЭДО | |
| Стандартный объем услуг | ||||||
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
|
|
|
|
||
| Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) | |
|
|
|
||
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию | |
|
|
|
||
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | |
|
|
|
||
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | |
|
|
|
||
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: «Задать вопрос на линию консультаций 1C», «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету» | |
|
|
|
||
| Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), «1С:Линк» и оформление документов для подключения. | |
|
||||
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
||
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | |
|
|
|
||
| Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) Наиболее популярные услуги: |
||||||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз «1С:Предприятие» | |
|
|
|
||
| Обновление нетиповых конфигураций «1С:Предприятие» | |
|
|
|
||
| Подключение сервисов «1С-Отчетность», «1С-ЭДО (включая 1С-Такском)», «1С:Линк» | |
|
|
|
||
| «Удаленное сопровождение» – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | |
|
|
|
||
| «Личный консультант» – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятие» на информационной базе пользователя | |
|
|
|
||
| Тематические семинары и вебинары для пользователей «1С:Предприятие» | |
|
|
|
||
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | |
|
|
|
||